Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng f8f8

Bằng việc truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng f8f8 (bao gồm website tại f8f8.io, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành;
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ;
• Bạn không truy cập f8f8 từ bất kỳ khu vực pháp lý nào mà tại đó việc tham gia cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.

Tài liệu điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8f8 tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

f8f8 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo tiêu chuẩn cờ bạc có trách nhiệm quốc tế. f8f8 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.

2.2. Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng f8f8. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người thân đăng ký thay. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ — f8f8 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

f8f8 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh khác trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch hoặc đóng tài khoản.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f8f8. f8f8 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.2. Thông báo truy cập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ f8f8 qua Zalo hoặc Live Chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. f8f8 không chịu trách nhiệm về các khoản tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

3.3. Cập nhật thông tin cá nhân

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Thông tin lỗi thời có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch rút tiền và xác minh tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

f8f8 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa lớn khác. Ngoài ra, f8f8 cũng hỗ trợ nạp/rút bằng tiền kỹ thuật số USDT theo chuẩn TRC20 cho người dùng có nhu cầu.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch và hàng ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản của người chơi và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Tức thì đến tối đa 5 phút tùy phương thức thanh toán và điều kiện mạng.
• Rút tiền thông thường: Từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh.
• Rút tiền lần đầu: Có thể mất thêm thời gian xử lý do yêu cầu xác minh danh tính KYC lần đầu.

4.4. Nguyên tắc hoàn tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền vào f8f8 được coi là không thể hoàn lại sau khi đã được xác nhận thành công vào tài khoản người chơi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến giao dịch thất bại, f8f8 cam kết hoàn tiền về nguồn gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5.1. Chấp nhận cược và kết quả

Tất cả các lệnh cá cược được coi là có hiệu lực và không thể hủy sau khi hệ thống f8f8 xác nhận thành công. Kết quả của tất cả các trò chơi, sự kiện thể thao và hoạt động cá cược khác trên f8f8 được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế từ nguồn cung cấp dữ liệu đã được xác minh. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện.

5.2. Lỗi hệ thống và cú cược sai

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị hoặc thông tin cược bị hiển thị sai do lỗi hệ thống, f8f8 có quyền hủy bỏ các cú cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Người chơi phát hiện lỗi hệ thống có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ thay vì cố tình khai thác lỗi đó.

5.3. Giới hạn cá cược

f8f8 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản người chơi cụ thể. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt đối với các sự kiện đặc biệt hoặc trong trường hợp rủi ro cao.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác từ f8f8 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó. Thông tin chi tiết về yêu cầu vòng cược của từng chương trình được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.

6.2. Một bonus mỗi khuyến mãi

Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể. Nghiêm cấm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần — hành vi này bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus cùng tiền thắng liên quan.

6.3. Thay đổi và hủy khuyến mãi

f8f8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo khuyến mãi và điều khoản chi tiết, điều khoản chi tiết của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng f8f8:

• Gian lận và lừa đảo: Cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ tự động nào nhằm thay thế hành vi cá cược của con người.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng f8f8 với mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, proxy hoặc thông tin cá nhân của người khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống và máy chủ f8f8.
• Liên kết đặt cược bất hợp pháp: Đặt cược theo nhóm phối hợp nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả thực tế (arbitrage betting trái phép).

8.1. Cam kết của f8f8

f8f8 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, f8f8 cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

8.2. Công cụ tự giới hạn

Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức nạp tối đa trong khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn cá cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua lỗ đã đặt.
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Đặt cảnh báo và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.

8.3. Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy xem xét tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây trong hành vi chơi của mình: cá cược vượt quá khả năng tài chính, vay mượn để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, cảm thấy bất an hoặc lo lắng khi không chơi, hoặc cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng mọi giá.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f8f8, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của f8f8 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, biên dịch, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của f8f8 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của f8f8. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (bao gồm các nhà phát hành slot, casino trực tiếp và thể thao) vẫn giữ nguyên quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung do họ cung cấp trên nền tảng f8f8 theo các thỏa thuận cấp phép riêng biệt.

10.1. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, f8f8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng f8f8, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất cơ hội kinh doanh.

10.2. Tính sẵn sàng của dịch vụ

f8f8 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không có virus. f8f8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.3. Nội dung bên thứ ba

f8f8 không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của thông tin do các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp trên nền tảng, bao gồm kết quả thể thao, tỷ lệ cược và nội dung trò chơi từ các nhà phát hành độc lập.

11.1. Chấm dứt do vi phạm

f8f8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f8f8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

11.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.3. Tác động của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, tất cả quyền truy cập của người dùng vào nền tảng f8f8 sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức. Mọi cú cược đang chờ xử lý tại thời điểm chấm dứt sẽ được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn và kết quả sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

12.1. Luật điều chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của f8f8 được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế có thẩm quyền.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng f8f8 qua Zalo hoặc Live Chat để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
2. Bước 2: Nếu không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 7 ngày làm việc, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của f8f8.
3. Bước 3: Đội ngũ pháp lý của f8f8 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
4. Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

f8f8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của mình. Khi có thay đổi đáng kể, f8f8 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc trang điều khoản;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động f8f8 (nếu có).

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng f8f8 sau ngày có hiệu lực đó được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website f8f8.io — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của f8f8 — phản hồi trong vòng 15 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng f8f8 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.